10月30日，南都记者从中国国际航空获悉，对于10月25日CA1626航班在飞行过程中突遇乱流出现颠簸情况，国航发文致歉。国航表示，机组和乘务组按程序处置，航班于当日23时02分正常落地。

　　南都此前报道，10月26日，有网友发文表示，其于25日晚乘坐国航CA1626次航班时出现强烈颠簸，飞机剧烈上下晃动，引发关注。据该网友描述，10月25日晚，国航CA1626次航班从沉阳刚起飞10分钟左右后，出现强烈颠簸，“过来上卫生间的人都摔倒了，我赶紧拉紧安全带。”随后，飞机开始剧烈上下晃动，不停把人从座椅上颠起来。该网友还称，之后飞行员快速拉升飞机，“整个飞机倾角大约60度，但是颠簸更加严重。持续了3-5分钟左右，飞机开始急速下坠，这种失重感持续了几十秒，我像自由落体一样。”

　　10月27日，国航客服就此事向南都记者表示，25日晚的CA1626次航班为正常状态，出现颠簸可能是飞行过程中遇到气流或天气原因，与飞机本身无关。30日下午，国航在其官方微博发文致歉称，“10月25日，国航CA1626航班（沉阳-北京），在飞行过程中突遇乱流出现颠簸，机组和乘务组按程序处置，航班于当日23时02分正常落地。对因此给旅客造成的不佳感受，我们深表歉意。”