11月27日，在高铁杭州东站，上海铁路公安局杭州公安处民警进车站、上列车，深入广大旅客中开展问卷调查，认真听取意见建议。

　　第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，全国铁路公安机关坚持调研选题的“小切口”，精准聚焦群众急难愁盼。75个铁路公安处班子开展一线余次，基层所队依托“百万警进千万家”活动，听取群众意见建议5500余条，铁路公安系统共出台便民利企举措233项。

　　“实实在在抓好理论学习和调查研究，实实在在检视整改突出问题，实实在在办好惠民利民实事”——习近平总书记在江西考察时的重要讲话，为开展好第二批主题教育提供了重要遵循、指明了方向。

　　第二批主题教育开展以来，铁路公安机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握“五个更加注重”“三个实实在在”的重要要求，在公安部党委的坚强领导下，坚决扛实政治责任，始终坚持以民为本，在深学细悟上狠下功夫，在学研查改中贯通发力，一体推动各项工作部署落到实处、取得实效。

　　同第一批相比，铁路公安系统第二批主题教育参加单位具有覆盖地域广、工作条线长、队伍规模大，以及同群众联系更直接、面对问题更复杂、群众期待更具体等特点。

　　“进一步把问题找准、进一步把整改抓实、进一步把制度完善。”公安部铁路公安局党建群团处负责人表示，公安部铁路公安局党委认真做好第一批、第二批主题教育的有效衔接，切实推动第一批主题教育调研成果在基层落实落地，同时将第二批主题教育期间发现的新问题动态纳入调研课题，着力解决一批制约铁路公安工作长远发展的深层次问题。

　　公安部铁路公安局第一时间召开全系统部署会，各铁路公安局、公安处第一时间建立主题教育领导小组及工作机构，实行专班化运作，压紧责任链条；公安部铁路公安局及时将第一批主题教育经验做法汇编成册，供各铁路公安局、公安处学习借鉴，同时认线个共性问题，要求各公安处、基层所队对标对表、自查自纠，坚决防止形式主义。

　　各铁路公安处紧紧抓住班子成员这个“关键少数”，通过专题研讨、集中授课等方式，开展学习辅导360场次、集中研讨398场次；抓好广大党员这个“绝大多数”，依托“三会一课”和主题党日开展学习讨论1.2万余次。针对乘警、沿线派出所民警集中学习难的实际情况，开设“流动式课堂”，做到全员覆盖深入学。

　　如何破解警力不足难题？武汉铁路公安处把调查研究融入日常，针对问题清单，采取精简指挥室岗位充实执勤队、会同地方公安联勤巡逻等举措，使站区一线%。

　　如何快速调解旅客矛盾纠纷？石家庄铁路公安处广泛征求意见建议1306条，通过推行新时代“枫桥经验”上列车、下沿线、到站区、进场段，成立旅客矛盾纠纷快速调处中心，研究制订改进服务30条措施，让服务靠前一步。

　　第二批主题教育开展以来，铁路公安机关大力弘扬“四下基层”优良传统，坚持调查研究下到基层，各级领导干部采取“四不两直”、联系督导等形式，深入辖区开展调查研究；广大民警立足群众急难愁盼，综合运用访谈、座谈、蹲点等手段，扎实开展调查研究。

　　坚持调研开路，公安部铁路公安局及时下发调研工作通知，组织对已完成调研课题进行审核把关，切实把“问题清单”转化为“成效清单”——

　　通过逐级建立调查研究成果转化应用清单，用好调研成果转化督办机制，取得成果转化1628项，建立完善制度机制522个，真正把调研成果转化为改进工作、推动发展的实际举措。

　　坚持实践检验，各级铁路公安机关坚持主题教育与中心工作两手抓、两促进，以保平安、护稳定、促发展的实际行动检验主题教育成效——

　　对霸座、猥亵、强讨违法行为开展“三项治理”，推进“携手护路、利剑除患”专项行动，全力以赴投入杭州亚运会等各项重大活动安保，有力维护了良好治安环境。今年中秋国庆期间，全国铁路共发送旅客1.4亿人次，发送量创历史新高，列车发案率同比下降26%，旅客满意度显着提升。

　　“三次警告，掷地有声、干净利落，执法规范且处置到位”“打击霸座，真正解决了乘客的急难愁盼”……

　　近日，济南铁路公安局青岛铁路公安处乘警朱胜德处置K875次列车霸座警情的视频，全网点击超过500万次，广大网友纷纷点赞民警的教科书式执法。

　　霸座、猥亵、强讨和其他不文明乘车行为，是人民群众的急难愁盼，也是铁路公安在第二批主题教育中继续深化治理的重点问题。

　　第二批主题教育开展以来，铁路公安机关始终坚持以人民为中心的发展思想，积极回应人民群众呼声，把确保旅客安全出行、强化站车治安管理、打击违法犯罪等作为推动主题教育走深走实的重要举措。

　　强化基层基础，打造平安列车团队。西安铁路公安处广泛听取乘警建议，研发“智慧乘务警务平台”等智慧乘务系统，提升乘务质效；重庆铁路公安处通过在旅客中招募志愿者，打造“平安列车志愿者团队”，推动列车治理由单打独斗向群防群治转型。

　　深化路地联勤联动，推进平安铁路建设。沉阳铁路公安局及所属铁路公安处分层级与铁路企业、地方公安和政府有关部门建立对接机制，联合下发相关文件30余份；上海铁路公安局徐州铁路公安处以党建引领执法、以共建促进整治，整合多方力量，全面加强辖区社会治安管理。

　　为民服务办小事、解小忧，提升群众幸福感。呼和浩特铁路公安处针对部分沿线小客站候车大厅开门晚、室内温度低等问题，积极协调有关部门提前开门，并及时更新候车室供暖设施；针对牧民反映牧场被铁路线路分割导致牲畜转场难的问题，主动协调地方和铁路相关部门，为牧民开辟“特殊通道”，既保障转场顺利，也确保线路安全。

　　民有所呼，我有所应。铁路公安机关将继续以高度的责任感和使命感，不断提高服务群众本领，落实落细惠民政策和为民服务举措，持续推动主题教育走深走实。