市民赵先生近日向“新民帮侬忙”反映，他在知名网购平台上拼购小天鹅牌洗衣机，到货后却严重“货不对板”：虚报容量、缺少配件等。更让人匪夷所思的是，小天鹅品牌的注册地明明在无锡，发货商品的生产厂家却远在“千里之外”的广东，有严重的“蹭名牌”之嫌。

　　今年3月12日，赵先生在知名网购平台上一家名为“卓巧电器”的网店内，花费759元购买了一台“小天鹅全自动洗衣机”。商品到货后，赵先生很快便发现了多处异样。

　　首先，是产地不对。赵先生表示，这台洗衣机的面板上印有“广东小天鹅水魔方电子家电有限公司”的字样。这让他大惑不解：“据我所知，小天鹅牌的注册和生产地都在无锡，怎么会‘跑到’广东去了？”其次，是容量不符。赵先生经过测量后发现，到手的这台“小天鹅洗衣机”标明容量为18公斤，但实际只有10公斤，商家涉嫌严重“虚标”。再次，是缺少配件。赵先生对比正品商品后得知，应当随机配送一块防鼠板，然而找遍里外包装，也没有这块防鼠板的“踪影”。

　　记者查询相关公开信息后发现，小天鹅品牌注册地和生产地均在江苏省无锡市。记者又进一步致电小天鹅品牌官方客服热线，获知“品牌方的生产地为无锡市，并没有在广东市授权任何厂家销售和生产相关产品”。客服还提醒，要选择品牌授权的经销商及门店购买产品，谨防买到假冒伪劣商品。

　　随后，记者进一步浏览该门店“小天鹅洗衣机”的销售和网友评价记录。不少网友同样“吐槽”该商品的质量问题，有网友直言这款产品“水位不准”，甚至还要手动“接水”才能洗衣服。记者致电平台客服热线，在叙述事情经过后，客服工作人员表示会立即调查。

　　截至发稿，赵先生收到了平台专员来电，“他们告诉我，经过认定，该商家确实是在‘蹭名牌’，误导消费者购买”。平台也给出了解决方案：对消费者给予全额退款，对涉事网店做“下架”处理；同时，平台也承认，确实对商家监管不严，今后会加强管理。

　　对于这样的处理方式，赵先生表示接受。不过，仍让他担忧的是，这个商家是否会在“穿靴戴帽”之后，换个店名、换种电器，用另一种方式继续在平台上知假售假，诓骗消费者。他希望，平台应当深刻反思并做出实际整改，杜绝类似侵害消费者权益的违法行为继续出现。 本报记者 徐驰