湖北武汉，王女士到银行取钱，把存折交给银行职员后，说要将账面上的12000元全部取出。不料，银行职员却因操作失误，把取款变成存款，王女士取出12000元后，账面上变成24000元。当晚，银行职员在盘点时发现此事，立即报警，要求王女士配合银行把钱退回来。

　　21岁的王女士在一家超市做售货员，工资收入很低，一年到头也就只能赚2万多，还要养家糊口，基本上没什么积蓄。

　　这天，王女士的大哥突然找到了她，说自己快要结婚了，想在武汉买一套房子作为婚房，将来也可以给爸妈养老。

　　面对大哥的请求，王女士无力反驳，只好点头同意。随后，她拿着存折来到银行取钱，并要求银行职员把账面的12000元全部取出。

　　几分钟后，银行职员将12000元现金交给王女士。不料，银行职员却因操作失误，把取款打印成了存款，王女士的账面上变成了24000元，一进一出足足多了一倍。

　　王女士拿到钱后就回了家，银行职员当晚盘点时，发现账目有误，足足差了24000元，仔细回忆一天的工作，发现问题出在这笔12000元的取现上。

　　经查询操作记录，银行职员确定，自己错把取款操作成存款，顿时惊慌失措，银行领导得知后立刻报警求助。

　　王女士到银行取钱，期间没有伪造和欺诈行为，是银行职员单方面操作不当，导致王女士获利24000元。

　　首先，我们要明白银行的这个条款，属于格式条款。在这个条款中，银行免除了自己的义务，增加了对方的责任，此条款本身不具有法律效力。

　　构成不当得利，需符合四个条件：(1)一方获得利益；(2)他方遭受损失；(3)获得利益和遭受损失之间有因果关系；(4)没有合法根据。

　　本案中，王女士获得24000元，银行遭受损失，两者之间有因果关系，而起因是柜员的操作失误，不属于合法依据。

　　根据《民法典》第122条规定：【不当得利】因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

　　如果王女士不返还，行为将涉嫌违法，根据相关法律规定，非法侵占他人财产，超过2万元的即可追究刑事责任。

　　刑法第270条规定，侵占罪可处2年以下有期徒刑、管制或者拘役，如果王女士能够第一时间将这笔钱返还，才能撇清责任，否则将承担法律责任。

　　另外，《民法典》第985条还有明确规定：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，受益人负有返还义务。

　　换句话说，如果银行具有不当得利的行为，多收了王女士的钱而没有存入其账面上，也一样有返还的义务。

　　办案民警接警后，很快联系王女士，并连续给她拨打9个电话，可王女士以为对方是骗子，对所有来电置之不理。

　　王女士表示，自己从银行回家后就没有打开存折查看，也不知道银行因为失误多给了自己24000元。

　　可从客观上讲，银行因为自身的失误，也给王女士增添了不少麻烦，尤其是在误工方面，所幸王女士没有计较。